Términos y condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de www.artesello.com (LA WEB). Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Te recomendamos guardar o imprimir una copia.

1. Vendedor

Artesello, S.L., NIF B75624908, con domicilio en Calle Unceta, 71, local, 50010 Zaragoza. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, hoja Z-75265. Teléfono 976 347 035, correo electrónico info@artesello.es. Más información en el Aviso legal.

2. Productos y personalización

Fabricamos sellos de caucho, impresos y artículos personalizados según los textos, logotipos o imágenes que nos facilita el cliente. El cliente es responsable de revisar que esos datos sean correctos (ortografía, NIF, direcciones, teléfonos, etc.) y garantiza que tiene derecho a usar los logotipos e imágenes que envía.

Si lo solicitas, te enviamos una prueba del diseño antes de fabricar; en ese caso, el pedido no entra en producción hasta que la apruebas. Si no la solicitas, fabricamos con los datos facilitados en el pedido.

Las imágenes de los productos son orientativas. Puede haber pequeñas diferencias de color entre la pantalla y el producto impreso.

3. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de realizar el pedido.

4. Proceso de compra y pago

El pedido queda confirmado cuando se recibe el pago. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el detalle del pedido. Aceptamos pago con tarjeta (Visa, Mastercard) y PayPal a través de pasarelas seguras; Artesello no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. La factura se emite a nombre de los datos de facturación indicados en el pedido.

5. Plazos de fabricación y entrega

• Sellos de caucho: listos en 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido (o desde la aprobación de la prueba, si la has pedido).
• Imprenta y artículos personalizados: 48-72 horas laborables desde que disponemos del archivo final.

A estos plazos se suma el tiempo de transporte. Los envíos se realizan con Correos y número de seguimiento. También puedes recoger el pedido sin coste en nuestro taller de Calle Unceta, 71 (lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00). Más detalles en Envíos y devoluciones.

Al recibir el paquete, revisa que está en buen estado. Si aprecias daños, indícalo al transportista y comunícanoslo en un plazo de 48 horas.

6. Derecho de desistimiento

Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados (sellos, impresos y artículos con textos, logotipos o diseños del cliente) no admiten desistimiento, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para los productos no personalizados, si eres consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin indicar el motivo. Para ejercer este derecho, comunícalo por escrito a info@artesello.es. Devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, y el producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original.

7. Garantía y errores de fabricación

Si el producto tiene un defecto de fabricación o no coincide con lo que pediste (o con la prueba que aprobaste), lo repetimos o te devolvemos el importe sin coste para ti. No se consideran defectos los errores en los datos facilitados por el cliente ni en una prueba aprobada por él. Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes contactar con nosotros en info@artesello.es, en el 976 347 035 o en nuestro taller. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

9. Protección de datos

Los datos personales que nos facilitas se tratan según lo indicado en la Política de privacidad.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio; en los demás casos, los de Zaragoza.

Última actualización: octubre de 2026.